Qualité
Toutes nos pierres sont des pierres naturelles. Nous nous efforçons de choisir des cristaux de qualité.
Vous achetez ce que vous voyez sur nos photos en ligne.
Toutes nos photos sont naturelles et non retouchées.
Politique de retour
Les pierres semi-précieuses sont issues de la nature et ont par conséquent souvent des petites fissures ou des cavités naturelles. Ce n'est donc pas un motif d'échange valable
si un délai de 14 jours c’est écoulé depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé, intact (non endommagé) et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, transmettez votre demande par e-mail à l’adresse suivante :
vanes-vanes@hotmail.com
Renvoyez votre colis dans son emballage à l’adresse que nous vous communiquerons par e-mail.
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Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50CHF, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez. De plus, nous vous conseillons de renvoyer votre produit dans l’enveloppe ou le carton d’origine ou tout emballage de même solidité pour éviter tout déchirement de l’emballage et perte du produit.
Une fois l’article reçu, nous effectuerons un contrôle et vous contacterons par e-mail pour vous notifier le remboursement.
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Commandes
Toutes les commandes sont contrôlées et emballées par nos soins.
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Si, après 1 semaine, le paiement ne nous est toujours pas parvenu, la commande est annulée.
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Livraison
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Emballages
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Colis endommagés/perdus durant la livraison
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